Condizioni di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Sandtick è un servizio online per la gestione delle prenotazioni di ristoranti e stabilimenti balneari, fornito da 266 La Barraca SRL, con sede in Lungomare delle Meduse 266, 00071 Pomezia (RM), P. IVA 16691711002 (di seguito «Sandtick» o «noi»). Per qualsiasi comunicazione: support@sandtick.com.

Queste condizioni regolano l'uso di Sandtick da parte del locale che crea un account (di seguito «il locale») e delle persone che lo usano per suo conto. Creando l'account o sottoscrivendo un abbonamento il locale le accetta.

2. Il servizio

Sandtick permette di gestire prenotazioni, sala, spiaggia, rubrica dei clienti, prenotazione online e messaggi ai clienti, come descritto sul sito sandtick.com. Si usa dal browser, da computer, tablet e telefono.

Il servizio viene aggiornato nel tempo: le funzioni possono essere migliorate o cambiate, senza ridurre in modo sostanziale quanto incluso nell'abbonamento.

Con la politica di cancellazione il locale può chiedere ai propri clienti una carta di credito a garanzia e addebitare una penale per mancata presentazione o annullamento tardivo. Per usarla il locale collega a Sandtick un proprio account Stripe, accettando le condizioni di Stripe: i pagamenti avvengono tra il cliente e il locale, sul conto del locale, e Sandtick non incassa né trattiene alcuna somma. Le regole della politica, la decisione di addebitare o rimborsare una penale e le eventuali contestazioni sono responsabilità del locale.

3. Account

Chi crea l'account dichiara di agire per conto del locale e di poter accettare queste condizioni; i dati inseriti devono essere veri e tenuti aggiornati.

Il titolare dell'account può creare account per il proprio personale e ne risponde. Le credenziali sono personali: il locale è responsabile di quanto avviene con i suoi account e ci avvisa subito in caso di uso non autorizzato.

4. Prova gratuita

Ogni nuovo locale ha 30 giorni di prova gratuita, senza carta e senza impegno. Durante la prova si può sottoscrivere l'abbonamento: il primo pagamento parte alla fine della prova.

Se la prova finisce senza abbonamento l'accesso si sospende; i dati restano conservati come indicato al punto 8.

5. Prezzo e pagamento

Sandtick ha un unico piano: 39 € + IVA al mese, oppure 390 € + IVA all'anno. Sono compresi tutte le funzioni, gli account e i dispositivi, senza commissioni sulle prenotazioni e senza costi di attivazione.

Il pagamento è anticipato e avviene con carta tramite Stripe; i dati della carta non passano da Sandtick. L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo, mensile o annuale, finché non viene disdetto.

Per ogni pagamento emettiamo fattura elettronica con i dati di fatturazione indicati dal locale, che è responsabile della loro correttezza.

La pagina di pagamento, le fatture, l'addebito sull'estratto conto («SANDTICK 266 BARRACA») e le comunicazioni su pagamenti e fatturazione, comprese le e-mail inviate da Stripe (per esempio per una carta non accettata o in scadenza), sono a nome di 266 La Barraca SRL.

I messaggi WhatsApp inviati ai clienti sono a pagamento secondo il listino di Meta e vengono addebitati da Meta direttamente al locale, senza alcun ricarico da parte nostra.

Possiamo modificare il prezzo con un preavviso di almeno 30 giorni per e-mail. Il nuovo prezzo vale dal primo rinnovo successivo; se non va bene, il locale può disdire prima.

6. Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe ripete il tentativo nei giorni successivi e il servizio resta attivo per 7 giorni dalla scadenza. Trascorso questo periodo senza pagamento l'accesso si sospende, finché il pagamento non viene regolarizzato.

7. Disdetta e recesso

L'abbonamento si può disdire in qualsiasi momento, senza penali, da Account → Abbonamento → «Gestisci abbonamento». Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi per la parte non usata.

Il locale che si abbona come consumatore, senza partita IVA, può recedere entro 14 giorni dal primo pagamento scrivendo a support@sandtick.com: rimborsiamo quanto pagato, al netto dei giorni in cui il servizio è stato usato dopo la prova.

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di mancato pagamento o di grave violazione di queste condizioni (punto 9), dandone comunicazione per e-mail.

8. I dati del locale

I dati inseriti dal locale (prenotazioni, rubrica, configurazione) restano del locale. Per i dati dei suoi clienti Sandtick agisce come responsabile del trattamento per conto del locale e li usa solo per fornire il servizio, come descritto nell'informativa privacy (app.sandtick.com/privacy), che fa parte di queste condizioni.

Il locale è titolare dei dati dei propri clienti: spetta a lui informarli, raccogliere i consensi necessari (per esempio per le comunicazioni promozionali) e usare i loro recapiti nel rispetto della legge.

La rubrica dei clienti si può esportare in qualsiasi momento. Se l'abbonamento termina, o la prova scade senza abbonamento, i dati restano conservati per 6 mesi: tornando entro questo periodo si ritrova tutto com'era. Trascorsi i 6 mesi vengono cancellati; prima di allora il locale può chiederne la restituzione. Le fatture e i dati dei pagamenti si conservano per il tempo previsto dalla legge.

9. Uso corretto

Il locale si impegna a non usare Sandtick per inviare comunicazioni indesiderate o promozionali senza consenso, per attività illecite, o in modo da danneggiare il servizio o gli altri utenti, per esempio tentando di accedere a dati altrui o generando carichi anomali.

10. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere Sandtick disponibile e sicuro e a correggere i malfunzionamenti nel più breve tempo possibile. Il servizio può interrompersi per manutenzione o per problemi dei fornitori (hosting, Stripe, Google, Meta); quando possibile avvisiamo prima.

Sandtick è uno strumento di supporto: le decisioni sulla gestione del locale restano del locale, che è responsabile anche della propria connessione e dei propri dispositivi. Salvo dolo o colpa grave, non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o perdita di clienti, e la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato dal locale nei 12 mesi precedenti al fatto.

11. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni; le modifiche importanti vengono comunicate per e-mail almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Se il locale non le accetta può disdire l'abbonamento prima di quella data.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Velletri; se il locale è un consumatore, è competente il foro del luogo in cui risiede.